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售后服务

js1996环保720天有限质量保证

js1996环保向客户保证,除非另有规定,自购买日后七百二十720)天内,在正常使用的情况下,所有商品均无工艺或材料缺陷耗材除外。如果发生商品的工艺或材料的质量问题,根据js1996环保的确认后js1996环保会提供免费维修服务

以下情况将不适用与固安捷有限保证:

1、未能出具js1996环保开具的购买发票的;

2、因不可抗力造成损坏的;

3、因自身使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、商品经非js1996环保授权维修者拆动或维修造成损坏的;

5人为应用不当的;


js1996环保有限责任

除了中国法律另有规定的,js1996环保在此确认,对后果性或附带的损害不承担任何责任,js1996环保的责任限于并不得超过客户支付的款项。

退款说明

1、如果您需要退款,请提供您的姓名、银行账户、开户行。

2、原则上,js1996环保收到退款申请及客户退回的产品之日起,将依据相关规定在自然日一个月内退款给客户。但由于客户递交退款申请及商品退回的延迟,以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因,不排除退款时间延迟的可能。

3、支付宝、快钱、网上银行方式支付的订单和微信支付的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)。

投诉与建议

我们非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。js1996环保开通了客户服务中心处理投诉/建议专线,该专线将接听外部客户(客户、供应商等)和内部客户(其他部门)对公司投诉或建议,处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来,并在7个工作日内处理完毕且反馈至投诉/建议者。

js1996环保有专门客服人员通过客服热线 (13338681837) 、传真、电子邮件受理客户的各种投诉/建议,在工作时间承诺16个工作时内给予回复。

*投诉/建议专线:13338681837 


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